Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Администрация Сайта обеспечивает конфиденциальность получаемой информации и использует персональные данные для выполнения своих обязательств перед Пользователем. Данное согласие распространяется все личные данные Пользователя, указанные в тексте ниже. Принимая условия настоящего соглашения, Пользователь соглашается на получение рекламных материалов от Администрации Сайта посредством sms-сообщений и электронной почты. Пользователь вправе отказаться от получения рекламы в любое время, направив соответствующее уведомление на адрес travel@relocarta.ru. Согласие действует без ограничения срока, однако Пользователь имеет право отозвать его в любое время, направив письменное уведомление на адрес: 369200 г. Карачаевск ул. Мира 11А, с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». При отзыве согласия учетная запись Пользователя будет удалена, а его персональные данные удалены в системах обработки персональных данных компании ООО «Релокарта».

Для нас крайне важно осознание того, что информация, предоставленная Вами и другими пользователями, играет ключевую роль в обеспечении более точного и персонализированного опыта пользования нашими услугами. Мы признаем, что доверие, которое Вы вкладываете в нас, передавая свои персональные данные, требует особого внимания. Мы стремимся предоставлять Вам информацию, продукты и сервисы, отвечающие Вашим интересам и потребностям, основываясь на данных, которые Вы делитесь с нами. Одновременно с этим, мы обязуемся соблюдать Вашу конфиденциальность и обеспечивать ясность в отношении использования предоставленной Вами информации в рамках посещения нашего веб-сайта или пользования нашими услугами. В настоящем документе мы стремимся предоставить Вам исчерпывающую информацию о том, каким образом мы собираем, используем и обрабатываем Ваши данные, а также рассказать о Ваших правах в этой сфере и способах обращения к нам по всем возникающим вопросам.

2. Собираемая и обрабатываемая информация При использовании наших услуг мы собираем разнообразную информацию о Вас с целью улучшения качества и персонализации предоставляемых услуг. Вот основные категории информации, которую мы можем собирать и обрабатывать:

• Контактная информация, включая имя, номер телефона и адрес электронной почты, как зашифрованные, так и в открытом виде.

• Данные для аутентификации: имя пользователя и пароль, необходимые для доступа к нашим сервисам.

• Разнообразные контентные данные: фотографии и тексты, которыми Вы делитесь с нами.

• Информация о Вашем местоположении, предоставляемая Вами или доступная через настройки Вашего устройства.

• Данные об устройстве: IP-адрес, данные о браузере, предпочтительные языки и уникальные идентификаторы.

• Информация о Ваших действиях в сети, таких как просмотренные страницы и время сессии.

• Прочая информация, которую Вы добровольно предоставляете нам.

• Записи общения с нашей службой поддержки, включая телефонные звонки и электронную переписку.

Кроме того, мы можем получать определенные данные о местоположении, если Вы разрешаете передачу этой информации через настройки Вашего устройства или при загрузке фотографий с информацией о местоположении.

3. Как и с какой целью мы применяем Вашу информацию Мы нацелены на предоставление Вам высококачественного контента и персонализированного подхода в рамках использования наших Услуг, что обуславливает использование информации о Вас в следующих сферах: Регистрация: • Регистрация и управление Вашей учетной записью для обеспечения доступа к нашим сервисам.

• Помощь в процессе бронирования.

• Постоянное совершенствование наших услуг.

• Анализ информации о Вас с целью улучшения качества предоставляемых услуг.

• Персонализация и адаптация услуг на основе интересов и демографических данных пользователей.

• Проведение опросов, исследований рынка и групповых интервью для аналитических целей. Индивидуализация и настройка. • Информирование о доступных акциях, продуктах и услугах, как с нашей, так и с аффилированных партнерских платформ.

• Персонализированный подход к предложениям на основе Вашей активности и предпочтений. • Кастомизация рекламных материалов на нашем веб-сайте и за его пределами. Общение с нами:

• Взаимодействие с нашими партнерами и аффилированными лицами через нашу платформу.

• Запись и отслеживание Ваших звонков или сообщений для обеспечения качественного обслуживания.

• Возможность размещения отзывов и контента на нашем веб-ресурсе.

• Ответы на Ваши запросы и комментарии. Соблюдение норм и правовых требований.

• Разрешение спорных ситуаций и предотвращение мошенничества.

• Соблюдение соответствующих законодательных норм и обязательств.

• Оказание платежных услуг с соблюдением стандартов безопасности и противодействие мошенничеству. Примечание: в случае автоматизированного принятия решений по обработке Ваших персональных данных мы обеспечим защиту Ваших прав и свобод, включая возможность вмешательства пользователей.

4. Политика использования cookie-файлов Определение файлов cookie и их функции. Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты информации о посещении веб-сайта, которые сервер отправляет на ваше устройство. Они запоминают ваши предпочтения, облегчая вам доступ к посещенным сайтам в течение определенного периода. Например, с помощью файлов cookie Сервисы предоставляют информацию на том языке, который вы обычно используете. Платформа использует файлы cookie для: • поддержания вашей авторизации в Сервисах;

• улучшения качества работы с Сервисами;

• анализа статистики использования Сервисов.

Используя данные из файлов cookie, Релокарта разрабатывает наиболее полезные функции для Сервисов, улучшает их, проводит маркетинговые исследования, исправляет ошибки и тестирует новые функции для повышения производительности, персонализации и показа вам наиболее релевантной информации. Виды файлов cookie, используемых платформой. Релокарта применяет различные типы файлов cookie, в основном для обеспечения удобства использования Сервисов, высокого уровня безопасности и сбора статистики. Все файлы cookie относятся к одному из следующих типов: (i) Технические файлы cookie, необходимые для правильной работы и предоставления полного функционала Сервисов. (ii) Аналитические и маркетинговые файлы cookie, позволяющие: • отслеживать количество пользователей и собирать информацию о их действиях на Сервисах; • идентифицировать ваше оборудование и программное обеспечение, например, тип браузера или устройства; • анализировать ваше взаимодействие с Сервисами и эффективность рекламных кампаний. (iii) Прочие файлы cookie выполняют различные функции, улучшая удобство работы с Сервисами. Они помогают сохранять состояние страницы, выбирать регион сохранять ваши персональные настройки, такие как размер текста или шрифт. Инструменты веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics, собирают обезличенную информацию о трафике и эффективности рекламы с помощью анонимных идентификаторов браузеров. Отключение некоторых типов файлов cookie может ограничить доступ к определенным разделам или функциям Сервисов. Например, без технических файлов cookie доступ к защищенным разделам может быть затруднен.

Какие файлы cookie применяет Релокарта. Управление файлами cookie Платформа не требует вашего обязательного согласия на использование файлов cookie при работе с Сервисами. Если вы не желаете, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем устройстве, отключите эту опцию в настройках браузера. Файлы cookie также можно удалить в любое время через системные настройки браузера. Вы также можете настроить браузер таким образом, чтобы автоматически принимать или отклонять файлы cookie с определенных сайтов. Кто еще имеет доступ к информации из файлов cookie Информация, собранная с помощью файлов cookie на вашем устройстве, хранится согласно действующему законодательству. Партнеры платформы также могут собирать информацию с помощью файлов cookie или пиксельных тегов при использовании Сервисов. Это позволяет Релокарте и нашим партнерам анализировать активность пользователей, подсчитывать количество посещений и предоставлять персонализированную рекламу. Информация, собранная с помощью файлов cookie, может быть доступна Релокарте и/или его партнерам согласно Политике конфиденциальности. Использование этой информации вне Сервисов может быть регулировано отдельными пользовательскими соглашениями на сайтах партнеров. Сервис Релокарта и наши партнеры также могут предоставить вам возможность отказаться от персонализированной рекламы в соответствии с применимым законодательством и правилами.

5. Юридическая информация. В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, Пользователь дает согласие на обработку своих личных данных компанией ООО «Релокарта». Категории персональных данных: Общедоступные персональные данные включают имя, фамилию, отчество (при наличии), возраст, электронную почту, телефон и паспортные данные (при совершении бронирований отелей, туров или авиабилетов). Биометрические персональные данные включают фотографии. Иные персональные данные включают cookie-файлы и данные о местоположении устройства. Способы обработки: автоматизированная обработка. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.